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健康关爱服务

健康关爱服务概述

1.电话医生咨询

全科医生24小时在线,全天候提供健康咨询与保健建议。

2.绿色就医通道

服务包括专家或特需门诊预约、住院预约、手术预约、全程陪诊及健康回访,按需选择,效率就医。

*各等级会员都可与指定亲属共享该服务

3.国内多学科联合会诊咨询

为恶性肿瘤患者协调多学科权威专家组团会诊,面对面深入沟通与评估,给予专业咨询、建议与指导。

*各等级会员都可与指定亲属共享该服务

4.国内质子重离子治疗预约安排

为恶性肿瘤患者协助安排国内质子重离子医院的就诊与治疗。

*尊悦会各等级会员可与指定亲属共享该服务

5.全球肿瘤特药服务

为恶性肿瘤患者搜寻全球特药资讯,规划安全购药路径,协助完成药品申请与配送。

*尊悦会黑钻及至尊黑钻会员可与指定亲属共享该服务

6.国内高端体检

国内高端体检机构,先进的检查设备,专人陪检,一对一解读体检报告。

*尊悦会黑钻及至尊黑钻会员可与指定亲属共享该服务

7. 健康专项检测服务

8项专业检测中任选1项,分别为家庭成员提供儿童齿科、免疫检查,中年齿科、脑部、乳腺、心血管,老年糖尿病、动脉硬化等高发疾病的筛查防治。

*至尊黑钻会员可与指定亲属共享该服务

8.健康关爱自费专享服务

大都会人寿推出的健康关爱自费专享服务,为您或您的亲属推荐相应服务的服务商,为您节约时间及费用成本。

*本服务提供给尊悦会各等级会员及其指定亲属

健康关爱服务详情

1. 电话医生咨询

  • 本服务提供给尊悦会各等级会员及其亲属。
  • 拨通电话医生服务热线400-920-9788后,请提供会员的姓名、证件号等信息以验证会员身份。
  • 专业的健康专员通过服务热线24小时为尊悦会会员提供全科医疗及健康促进的医疗咨询服务。
  • 意外伤害处理建议:肌肉拉伤、骨折、烫伤、出血等;
  • 常见急性病症处理建议:如儿童发烧,腹泻;成人胸痛,晕厥等;
  • 居家医疗问题咨询,如失眠,慢性头痛,食欲不振等身体不适等;
  • 健康促进,如控制体重、合理运动、健康饮食、戒烟等;
  • 常见慢性病防治:高血压、高血脂、糖尿病等;
  • 常规体检项目建议;
  • 体检报告异常结论咨询;
  • 儿童专区:儿童护理常识及常见病处理建议;
  • 女性保健:如宫颈癌预防,怀孕前或怀孕期间常见问题咨询。
  • 精神类疾病和心理咨询等不在该服务的范围之内。
  • 本服务主要针对全科医疗问题。
  • 本服务不等同为电话诊疗或120服务。
  • 本服务的性质仅为咨询意见提供,其目的不能被解释为要求任何接受咨询的会员施行或放弃任何医疗行为。

2. 绿色就医通道

  • 本服务提供给尊悦会各等级会员及其指定亲属。
  • 当会员本人或其指定亲属因病需要就诊、住院、手术或者陪诊服务时,会员或其指定亲属致电绿色就医通道服务热线400-920-9788进行预约,并告知相关需求的简要描述,例如就诊医院/科室/就诊时间等信息,预约成功后,大都会人寿特约服务商的健康专员会在1个工作日内跟进联络会员提供本项服务。
  • 根据会员的需求,为会员预约指定医疗机构网络内特需/专家门诊协调、住院预约协调、手术预约协调、陪诊服务。
  • 绿色就医通道服务请提前至少10个工作日进行预约。
  • 会员或其指定亲属要求服务时,应准确、及时地提供病历病案,以供参考。如因会员或其指定亲属不能提供、不能完整提供或发生延误、偏差(包括并不限于病历资料、身份资料、治疗费用等),后果由会员自行承担。
  • 本服务仅限指定的国内医疗服务网络中进行协调与处理。其中住院及手术需在会员或其指定亲属符合住院、手术指征和医疗专家认定条件成熟的前提下提供安排,诊疗结果由医疗机构负责。
  • 一旦预约成功后,享受人须按约定的时间到达约定的医疗机构就诊,若因特殊原因导致无法前往享受服务,须至少提前3个工作日致电客服热线进行变更或取消。若预约成功后爽约,则视为当年度本服务已完成使用。
  • 若因医疗机构的制度限制,必须由享受人亲自办理相关服务,则需其本人自行前往办理。
  • 对于本项服务,大都会人寿将尽可能为享受人安排其所需求的医疗机构和医生。但因客观原因无法预约成功时,大都会人寿将为享受人建议同等级合适的医疗机构及医生。
  • 本服务不适用于产科、急诊科、口腔美容、检查类及医技类服务协调,如超声诊断科,影像科等。
  • 本服务发生的诊疗费用、住院费用、手术费用等由服务的享受人自付。
  • 本服务的指定亲属范围为会员本人的配偶、子女或者父母。会员可以通过 “大都会人寿官微-都会服务-个险微客服”在线添加指定亲属;或将亲属的信息填入《会员亲属信息登记表》,大都会人寿收到《会员亲属信息登记表》10个工作日后,审核通过的指定亲属才可使用本项服务。单个会员周年内,指定亲属不可更换。
  • 若会员在一个会员周年内未使用本服务,可在当个会员周年内指定亲属共享本服务。
  • 本服务在一个会员周年内,会员或其指定亲属未享受本项服务,作为放弃本年度会员权益,过期不再追溯。

3. 国内多学科联合会诊咨询(确诊肿瘤)

  • 服务提供给尊悦会各等级会员及其指定亲属。
  • 本服务为会员或其指定亲属提供一个能与国内优质的专家团队面对面问诊、沟通的机会,以便获得权威的联合会诊意见。
  • 当会员或其指定亲属于服务等待期届满后经二级或二级以上公立医院专科医生确诊初次罹患服务范围中的恶性肿瘤的时候,可致电会诊服务热线400-867-9090申请,在服务资格审核通过后,为会员或其指定亲属提供国内医疗机构网络内多学科联合会诊咨询服务。
  • 在一个会员周年中,每位会员可享受一次本项服务。本服务所涉 “服务范围”、“医疗服务网络” 等内容,可拨打服务热线: 400-867-9090了解最新信息。
  • 国内多学科联合会诊咨询服务须客户正式成为尊悦会会员,或指定亲属完成登记审核后,才能进入服务期。
  • 对于会员本人,进入服务期后的30个自然日为服务等待期,服务等待期届满前罹患恶性肿瘤,不可使用本服务。
  • 对于指定亲属,自大都会人寿收到会员亲属信息并完成登记审核后,审核通过的指定亲属进入服务期;进入服务期后的120个自然日为服务等待期,服务等待期届满前罹患恶性肿瘤,不可使用本服务。
  • 本服务上线日期为2021.1.1,在本服务正式上线前罹患的疾病,不可使用本服务。
  • 会员或其指定亲属要求服务时,应准确、及时地提供病历病案,以供参考。如因会员或其指定亲属不能提供、不能完整提供或发生延误、偏差(包括并不限于病历资料、身份资料、治疗费用等)提供相关资料,后果由会员自行承担。
  • 本服务仅限指定的国内医疗服务网络进行安排,诊疗结果由医疗机构负责。
  • 若因医疗机构的制度限制,必须由会员或其指定亲属亲自办理相关服务,则需其本人自行前往办理。
  • 本服务发生的诊疗费用、药品耗材等相关治疗费用均由会员或其指定亲属自付。
  • 会员可指定两名亲属中的任意一名共享本服务。指定亲属范围为会员本人的配偶、子女或者父母。会员可以通过 “大都会人寿官微-都会服务-个险微客服”在线添加指定亲属;或将亲属的信息填入《会员亲属信息登记表》,大都会人寿收到《会员亲属信息登记表》10个工作日后,审核通过的指定亲属才可使用本项服务。单个会员周年内,指定亲属不可更换。
  • 如在一个会员周年内,会员或其指定亲属未使用本项服务,则视为放弃本年度会员权益,过期不再追溯。

4. 国内质子重离子治疗预约安排(确诊肿瘤)

  • 本服务提供给尊悦会各等级会员及其指定亲属。
  • 当会员或其指定亲属于等待期后经二级或二级以上公立医院专科医生确诊首次罹患服务范围中的恶性肿瘤的时候,可致电质子重离子服务热线400-867-9090申请,在服务资格审核通过后,为会员提供医疗服务网络内质子重离子治疗预约安排。
  • 在一个会员周年中,会员或其指定亲属共可享受一次本项服务。本服务所涉“服务范围”、“医疗服务网络”及具体服务条款,以大都会人寿官网公示的服务手册为准。
  • 国内质子重离子治疗预约服务须客户正式成为尊悦会会员,或指定亲属完成登记审核后,才能进入服务期。
  • 对于会员本人,进入服务期后的30个自然日为服务等待期,服务等待期届满前罹患的疾病,不可使用本服务。
  • 对于会员指定亲属,自大都会人寿收到会员亲属信息并完成登记审核后,审核通过的指定亲属进入服务期;进入服务期后的120个自然日为服务等待期,服务等待期届满前罹患恶性肿瘤,不可使用本服务。
  • 本服务上线日期为2021.1.1,在本服务正式上线前罹患的疾病,不可享受本服务。
  • 会员或其指定亲属要求服务时,应准确、及时地提供病历病案,以供参考。如因会员或其指定亲属不能提供、不能完整提供或发生延误、偏差(包括并不限于病历资料、身份资料、治疗费用等),后果由会员自行承担。
  • 会员可指定两名亲属中的任意一名共享本服务。指定亲属范围为会员本人的配偶、子女或者父母。会员可以通过 “大都会人寿官微-都会服务-个险微客服”在线添加指定亲属;或将亲属的信息填入《会员亲属信息登记表》,大都会人寿收到《会员亲属信息登记表》10个工作日后,审核通过的指定亲属才可使用本项服务。单个会员周年内,指定亲属不可更换。
  • 本服务在一个会员周年内,会员或其指定亲属未享受本项服务,作为放弃本年度会员权益,过期不再追溯。

5. 全球肿瘤特药服务(确诊肿瘤)

  • 本服务提供给尊悦会黑钻及至尊黑钻会员本人及其指定亲属。
  • 本服务为会员或其指定亲属提供国内外肿瘤特药咨询与协调服务,让会员或其指定亲属在治疗药物上有更广的选择并带来更安心的购药体验。
  • 当会员或其指定亲属于等待期后经二级或二级以上公立医院专科医生确诊初次罹患服务范围中的恶性肿瘤的时候,可致电特药协调服务热线400-807-9096申请,在服务资格审核通过后,为会员或其指定亲属提供医疗机构网络及药品清单内国内/国际肿瘤特药服务。
  • 在一个会员周年中,每位会员可享受一次本项服务。本服务所涉 “服务范围”、“医疗服务网络”、“药品清单”等内容,可拨打服务热线:400-807-9096了解最新信息。
  • 全球肿瘤特药服务须客户正式成为尊悦会会员,或指定亲属完成登记审核后,才能进入服务期。
  • 对于会员本人,进入服务期后的30个自然日为服务等待期,服务等待期届满前罹患恶性肿瘤,不可使用本服务。
  • 对于指定亲属,自大都会人寿收到会员亲属信息并完成登记审核后,审核通过的指定亲属进入服务期;进入服务期后的120个自然日为服务等待期,服务等待期届满前罹患恶性肿瘤,不可使用本服务。
  • 本服务上线日期为2021.1.1,在本服务正式上线前罹患的疾病,不可使用本服务。
  • 会员要求服务时,应准确、及时地提供病历病案,以供参考。如因会员或其指定亲属不能提供、不能完整提供或发生延误、偏差(包括并不限于病历资料、身份资料、治疗费用等)提供相关资料,后果由会员或其指定亲属自行承担。
  • 本服务仅限指定的医疗服务网络与药品清单进行安排,诊疗结果由医疗机构负责。
  • 若因医疗机构的制度限制,必须由会员或其指定亲属本人亲自办理相关服务,则需其本人自行前往办理。
  • 本服务发生的诊疗、药品耗材等相关治疗费用均由会员或其指定亲属自付。
  • 会员可指定两名亲属中的任意一名共享本服务。指定亲属范围为会员本人的配偶、子女或者父母。会员可以通过 “大都会人寿官微-都会服务-个险微客服”在线添加指定亲属;或将亲属的信息填入《会员亲属信息登记表》,大都会人寿收到《会员亲属信息登记表》10个工作日后,审核通过的指定亲属才可使用本项服务。单个会员周年内,指定亲属不可更换。
  • 如在一个会员周年内,会员或其指定亲属未使用本项服务,则视为放弃本年度会员权益,过期不再追溯。

6. 国内高端体检

  • 尊悦会黑钻及至尊黑钻会员及其指定亲属在一个会员周年中,可在大都会人寿指定的国内体检机构网络内享受一次免费的健康体检服务。
  • 会员及其指定亲属可致电大都会人寿客户服务热线400-818-8168申请预约该项服务。
  • 本服务提供给尊悦会黑钻和至尊黑钻会员及其指定亲属。
  • 会员可指定两名亲属中的任意一名共享本服务。指定亲属范围为会员本人的配偶、子女或者父母。会员可以通过 “大都会人寿官微-都会服务-个险微客服”在线添加指定亲属;或将亲属的信息填入《会员亲属信息登记表》,大都会人寿收到《会员亲属信息登记表》10个工作日后,审核通过的指定亲属才可使用本项服务。单个会员周年内,指定亲属不可更换。
  • 如在一个会员周年内,会员或其指定亲属未使用本项服务,则视为放弃本年度会员权益,过期不再追溯。
  • 在一个会员周年中,尊悦会黑钻会员本人可将未使用的国内高端体检服务替换为一项健康专项检测服务(8项专项检测中选择1项)。
  • 在一个会员周年中,尊悦会至尊黑钻会员本人可将未使用的国内高端体检服务替换为两项健康专项检测服务(8项专项检测中选择2项)。
  • 健康专项检测服务仅尊悦会黑钻和尊黑钻会员本人及其指定亲属未使用国内高端体检服务时才可转换,并由会员本人使用专项检测服务,其指定亲属不可转换。

7. 健康专项检测服务

  • 本服务为尊悦会至尊黑钻会员及其指定亲属提供健康专项检测服务。
  • 会员可致电大都会人寿客户服务热线400-818-8168申请预约该项服务,在大都会人寿指定的国内体检机构网络内预约该项服务。
  • 在一个会员周年中,会员和其指定亲属共可使用一次免费的健康专项检测服务。
  • 若因部分地区的体检机构无法提供某项服务或检测项目,将会为使用人替换其他相近的服务或检测项目。
  • 若会员在一个会员周年内未使用,可在当个会员周年内指定两名亲属中的任意一名共享本次服务。指定亲属范围为会员本人的配偶、子女或者父母。会员可以通过 “大都会人寿官微-都会服务-个险微客服”在线添加指定亲属;或将亲属的信息填入《会员亲属信息登记表》,大都会人寿收到《会员亲属信息登记表》10个工作日后,审核通过的指定亲属才可使用本项服务。单个会员周年内,指定亲属不可更换。
  • 如在一个会员周年内,会员或其指定亲属未使用本项服务,则视为放弃本年度会员权益,过期不再追溯。

8. 更多健康关爱服务

提供儿童成长检测服务的服务商推荐,对0-6岁儿童进行体格检查、健康检查、心理发育评估和个性化检查方案定制,由专科医生做出儿童生长发育评估和育儿指导,为儿童生长发育保驾护航。

提供胶囊胃镜服务的服务商推荐,给客户无痛、无创的胃镜体验,让客户不再惧怕胃镜检查。

提供肝癌早期筛查服务的服务商推荐,让客户体验从一对一专家精准保健预防、疑似确诊就医、到健康险等全方位服务。

提供无痛胃镜检查服务的服务商推荐,让客户在传统内镜基础上,无痛状态下完成检查。

提供无痛肠镜检查服务的服务商推荐,让客户在传统内镜基础上,无痛状态下完成检查。

提供服务网络内男/女综合/早期肿瘤基因检测服务,让客户通过肿瘤及心脑血管疾病的基因筛查,防患于未然。

提供医疗机构网络内九价HPV疫苗接种服务,为18-26周岁客户预防人乳头瘤病毒感染提供接种渠道。

提供医疗机构网络内带状疱疹疫苗接种与基础检测服务,为50岁及以上人群预防带状疱疹提供接种渠道。

提供医疗机构网络内流感疫苗接种服务,为客户预防流感提供接种渠道。

提供服务网络内心脑血管基因检测服务,让客户通过心脑血管、代谢、呼吸系统及消化系统疾病的基因筛查,防患于未然。

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